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微信刷票1对1沟通也有很多禁忌和技巧,今天小编
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  当然,微信1对1沟通也有很多禁忌和技巧,今天小编就来给大家说几招!
 
  第一招 巧用“备注和标签”
 
  我们在往期的内容中曾经介绍过,要想达到好的宣传效果要尽量多的让你的客户、潜在客户成为你的好友,进入你的“朋友圈”。但是,几百人的好友你很难通过昵称和头像分清谁是谁。所以,“设置备注和标签”这一功能就能很好的帮助你。
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  1、备注:
 
  首先,将客户首先分为已成交用户和未成交用户。
 
  对于已成交用户,尽量将购买产品、购买时间、购买原因和所在小区等信息标注清楚。
 
  未成交的客户,尽量将意向产品、进店时间等信息标注清楚。我们对未成交客户了解的信息可能会较少,但是越多的信息会为接下来的1对1沟通打下很好的基础。
 
  2、标签
 
  微信好友的来源广泛,对你和你的门店的信任程度也不同,所以一定要通过标签对用户进行区分,以便后续沟通。
 
  实体门店微信好用一般可以分成:已到店客户、未到店客户、已成交客户、未成交客户、介绍的客户、重点客户积累。
 
  好友的备注和贴标签是十分繁琐的工作,但没关系从现在开始新增一个好友就修改标记一个,你会发现后面的沟通会轻松很多。
 
  第二招 有针对性的沟通
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  对于不同的客户,沟通的内容必须要有针对性。下面我们举几个例子:
 
  未成交用户:活动是最能刺激这类客户的内容,不管是折扣优惠还是赠送礼品,都更容易激发这类客户的购买欲。
 
  刚成交1-3个月的用户:客户拜访是针对这类客户打开沟通话匣子的方式,既不会让客户觉得太唐突,而且会让客户感觉到门店关怀。如果能够成功登门拜访,还可以对这类新客户的家庭家居情况有更深入了解,便于客户维护。
 
  成交1-3年的用户:通过家电免费清洗等服务建立沟通通道,了解老客户家电使用情况,为用户再次购买打下基础。
 
  成交3年以上的用户:多给他们发发以旧换新的活动吧,相信成功率不会低。
 
  另外,老板们一定要注意以下两点:
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  第一,切记群发广告。人们最讨厌频繁的广告轰炸,如果用户刚在你的门店买了一台洗衣机,你又群发了一个卖洗衣机的广告给他,你很有可能就失去了他。
 
  第二,内容详实,写清楚店铺名称、地址和联系方式。如果你给一个刚进店的客户发了一条活动信息,但是信息内没有你的门店地址和电话,那这条信息就是无效的。
 
  第三招 沟通有主次
 
  微信1对1沟通最忌讳的就是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。
 
  重点客户(VIP)这是我们真正的衣食父母,是8020法则中给我们带来80收益的那一批人,他们不仅自己会持续到我们这消费,还会带着自己的亲朋好友来我们这消费。所以,这些客户必须做到一年至少1对1沟通3次,例如在其生日的时候送上祝福,让其到店领取一个小礼品。
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